// Prawa konsumenta
Zwrot i reklamacje
Wszystkie informacje o prawie odstąpienia od umowy, procedurze reklamacyjnej oraz gwarancji.
Prawo zwrotu
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu — bez podawania przyczyny.
Wyślij oświadczenie
W ciągu 14 dni od otrzymania produktu wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kontakt@waveboatpoland.pl lub pocztą. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza.
Odeślij produkt
Masz 14 dni od daty oświadczenia na odesłanie produktu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
Otrzymaj zwrot środków
Zwrócimy wszystkie dokonane płatności (w tym koszty najtańszej standardowej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub dowodu odesłania.
Gotowe
Umowa zostaje rozwiązana. Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Załączniku nr 1 Regulaminu.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- –Produkty wykonane na zamówienie lub według specyfikacji Klienta (np. zestawy konfigurowane indywidualnie).
- –Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
- –Usługi wykonane w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
Reklamacja
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Pisemnie
ul. Witkowice 1B, 78-100 Kołobrzeg
// Zgłoszenie powinno zawierać
- imię, nazwisko i dane kontaktowe,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- opis wady lub niezgodności produktu z umową,
- żądanie: wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Gwarancja
Na wybrane produkty udzielana jest gwarancja producenta. Szczegóły zawiera karta gwarancyjna dołączona do produktu. Gwarancja producenta nie wyłącza uprawnień konsumenckich z tytułu niezgodności towaru z umową.
Pełne warunki w §9, §10 i §11 Regulaminu. Pytania? Skontaktuj się z nami.